Garantizar un proceso de cobro ágil, preciso y amable, siendo el rostro de bienvenida y despedida de la experiencia Chifa Du Kang.
01
Sobre la posición
Tu aporte se siente en cada servicio.
Garantizar un proceso de cobro ágil, preciso y amable, siendo el rostro de bienvenida y despedida de la experiencia Chifa Du Kang.
02
Responsabilidades
Lo que harás
01
Atención al Cliente y Cultura de Hospitalidad
Dar la bienvenida y despedida a los clientes con calidez y profesionalismo.
Representar la hospitalidad, cultura y valores de Chifa Du Kang en todas las interacciones con clientes.
Actuar como asesor de ventas ayudando al cliente a elegir platos de la carta.
Realizar cross-sell y up-sell según las necesidades del cliente.
Comunicar correctamente alergias o solicitudes especiales a la cocina.
Asegurar que las solicitudes especiales se entreguen correctamente.
02
Gestión de Pedidos y Cobros
Tomar pedidos de clientes en persona, por teléfono o por plataformas digitales.
Revisar pedidos antes de entregarlos para asegurar que estén completos.
Gestionar correctamente pedidos provenientes de plataformas como Uber Eats, Toast Delivery y DoorDash.
Realizar cobranzas utilizando efectivo, tarjeta u otros medios de pago.
Manejar caja y cambios con responsabilidad.
Seguir los manuales, procesos y estándares del puesto.
Realizar troubleshooting básico del sistema Toast, incluyendo impresoras y POS.
03
Coordinación Interna y Comunicación
Coordinar con cocina la preparación y entrega correcta de los pedidos.
Comunicar tiempos de espera extendidos a los clientes cuando la cocina esté con alta demanda.
Reportar incidencias relacionadas con pedidos, delivery o atención al cliente al jefe directo.
Comunicar oportunidades de mejora relacionadas con su puesto o la operación del restaurante.
04
Soporte Operativo y Limpieza
Brindar apoyo en atención de mesas cuando el equipo de servicio esté ocupado.
Apoyar en el entrenamiento de nuevos colaboradores cuando sea necesario.
Abastecer su estación con bolsas, salsas, contenedores y otros insumos necesarios.
Mantener limpia y ordenada su estación de trabajo, la entrada del restaurante y el comedor.
Apoyar en la limpieza de baños y áreas comunes cuando sea requerido.
Ejecutar limpiezas profundas según la programación del restaurante.
03
Tu perfil
Lo que buscamos
✓Permiso de trabajo SSN (Social Security Number) o ITIN.Requerido
✓Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente o manejo de caja.Requerido
✓Experiencia previa en restaurantes o servicios de hospitalidad.Requerido
✓Conocimiento de sistema TOAST o software de punto de venta (POS).Requerido
✓Dominio conversacional de inglés y español.Requerido
✓Habilidad numérica, atención al detalle y comunicación empática.Requerido
✓Capacidad para mantener una actitud positiva y resolutiva bajo presión.Requerido
04 · Desarrollo
Una ruta posible para crecer.
Esta ruta es orientativa, no una promoción automática. El crecimiento depende del desempeño, dominio de competencias, preparación, necesidades del negocio y posiciones disponibles.
01
Comienzas aquí
Cashier
Garantizar un proceso de cobro ágil, preciso y amable, siendo el rostro de bienvenida y despedida de la experiencia Chifa Du Kang.
02
Próximo paso posible
Server
Brindar una experiencia de servicio cálida, ágil y memorable a cada cliente en el salón, representando la cultura y los estándares de Chifa Du Kang.
03
Próximo paso posible
Restaurant Supervisor
Ejecutar y supervisar la operación diaria del restaurante, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio y apoyando al equipo en tiempo real.
04
Próximo paso posible
Restaurant Manager
Liderar y hacer crecer la operación de su sede, garantizando que el equipo ejecute con excelencia los estándares de calidad, servicio y cultura de Chifa Du Kang.
Imagen referencial
¿Sabías que?
Grandes historias también comienzan desde aquí.
Algunos managers de nuestros restaurantes empezaron su camino en la cocina como Dishwasher o Restaurant Prep Cook. Aprendieron el oficio, asumieron nuevos retos y crecieron junto al equipo.
“Aquí no te ponemos límites de crecimiento. Eso lo pones tú.”
Tu ruta será única. El crecimiento depende de tu desempeño, preparación, compromiso y de las oportunidades disponibles.
